سياسة خصوصية Danoun WhatsApp

عن هذه الصفحة

توضح هذه الصفحة كيفية استخدام البيانات في خدمة Danoun WhatsApp التي تديرها Danoun Tech لتجهيز تقارير الزبائن من Odoo ومراجعتها وإرسال رسائل وملفات إلى المندوبين المحددين عبر WhatsApp. وهي مكملة لسياسة خصوصية موقع الشركة.

البيانات التي تعالجها الخدمة

تشمل البيانات معرّفات الزبائن، الأسماء، أرقام الهواتف والموبايل، البريد الإلكتروني، الشركة والمندوب المسؤول، والبيانات الموجودة في ملفات التقارير التي يرفعها المستخدم المخوّل أو يولّدها. تعالج الخدمة أيضاً معرّف حساب المستخدم، أرقام المستلمين، محتوى الرسالة أو القالب المطلوب، أسماء الملفات، وأوقات الطلبات ومعرّفات الرسائل وحالات الإرسال والوصول والقراءة والفشل. عند استقبال الإشعارات المفعّل، تستخدم رقم المرسل ووقت رده لتحديد إمكانية مراجعة الإرسال.

مصادر البيانات وأغراض استخدامها

تأتي البيانات من نظام Odoo المتصل عبر NavyBits Odoo، ومن تعليمات المستخدم وملفاته، ومن إشعارات Meta عند تفعيلها. تستخدم لتجهيز تقارير المندوب الصحيح ضمن نطاق الشركات المسموحة، وعرض المستلم والمحتوى للمراجعة، وتنفيذ الإرسال الذي يؤكده المستخدم، ومتابعة النتائج ومنع تكرار الطلبات. تجهيز تقرير أو وضعه في الانتظار لا يرسل الملف وحده.

مشاركة البيانات والخدمات المستخدمة

قد تمر التعليمات والبيانات ذات الصلة عبر OpenAI / ChatGPT عند طلب تجهيز التقرير أو استدعاء أدوات الخدمة. يستخدم التطبيق ChatGPT Sites وبنية Cloudflare لتشغيل الخدمة وتخزين التقارير وسجلاتها، ويستخدم Odoo وNavyBits للوصول إلى بيانات الشركة. عند الإرسال المؤكد، تُنقل الرسالة أو الوثيقة ورقم المستلم إلى Meta / WhatsApp وتصل نسخة إلى المستلم المحدد. تخضع معالجة كل مزود لسياساته وشروطه وإعدادات الحساب المعمول بها، وقد تتم المعالجة في دول مختلفة. هذه السياسة تخص خدمة Danoun Tech ولا تستبدل سياسات هؤلاء المزودين.

الوصول والحماية

الوصول إلى موقع التقارير مقيّد بالحسابات المسموح بها. تستخدم الخدمة التحقق من هوية المستخدم، وربط السجلات بصاحبها، ومراجعة المستلم والمحتوى قبل الإرسال، وتخزين مفاتيح الاتصال كأسرار على الخادم، والتحقق من توقيع إشعارات Meta عند تفعيل استقبالها. لا تعرض هذه الصفحة العامة ملفات الزبائن أو مفاتيح الاتصال. لا توجد وسيلة حماية إلكترونية تضمن الأمان المطلق.

حفظ الملفات والسجلات

تحفظ الخدمة الملفات المرفوعة والتقارير وإعدادات المندوب ومسودات المراجعة وسجلات الحالة في تخزينها التشغيلي. انتهاء صلاحية مراجعة الإرسال أو طلب الانتظار لا يعني حذف الملف أو السجل تلقائياً؛ لا يوجد حالياً جدول حذف تلقائي لهذه البيانات داخل التطبيق. يمكن طلب مراجعة البيانات أو إزالتها عبر وسيلة التواصل أدناه. قد توجد نسخ أو سجلات منفصلة لدى Odoo أو المزودين أو المستلمين، ولا تحذفها إزالة النسخة من التطبيق تلقائياً.

الاستفسارات وطلبات البيانات

يمكن لصاحب البيانات أو المستخدم المخوّل التواصل مع [email protected] لطلب معلومات عن استخدام بياناته، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو الاعتراض على تواصل WhatsApp. يرجى ذكر الطلب ووسيلة تواصل مناسبة دون إرسال كلمات مرور أو مفاتيح API. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية والصلاحية قبل معالجة الطلب، مع مراعاة الالتزامات القانونية والسجلات المطلوبة. يمكن إدارة إشعارات WhatsApp وإعدادات الحساب أيضاً من خلال الخدمة المعنية.

تحديثات السياسة

تعكس هذه الصفحة طريقة عمل الخدمة في تاريخ آخر تحديث. تُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة. عند تغيير طريقة معالجة البيانات أو الخدمات المتصلة، يجب مراجعة هذه السياسة لتطابق الاستخدام الفعلي.

Scope

Danoun Tech operates Danoun WhatsApp to prepare customer reports from Odoo, review recipients and content, and send user-confirmed messages and documents to designated salespeople through WhatsApp. This notice supplements the company website privacy policy.

Data and purpose

The service processes authorized customer IDs, names, contact details, company and salesperson assignments, report contents, user account identifiers, recipient numbers, message/template content, file metadata, request times, message IDs and delivery status. With callbacks enabled, sender numbers and reply times are used to determine review eligibility. Data comes from connected Odoo through NavyBits Odoo, authorized user requests/uploads, and Meta callbacks. It is used for scoped reports, review, confirmed sending, status tracking and duplicate prevention. Preparing or queuing a report alone does not send it.

Providers and recipients

Relevant prompts and data may pass through OpenAI / ChatGPT when tools are used. ChatGPT Sites and Cloudflare provide application hosting and storage; Odoo and NavyBits provide access to company records. A confirmed send transfers the recipient number and message/document to Meta / WhatsApp and delivers a copy to the selected recipient. Providers apply their own policies, terms and account settings, and processing may occur in different countries.

Access and retention

Reports are restricted to permitted accounts and user-owned records. Server secrets and signed callback verification protect integration access. The service stores uploaded files, reports, salesperson mappings, review drafts and status records. Expiring a review or queue does not automatically delete stored data; the application currently has no automatic deletion schedule. Deletion from this service does not automatically delete copies held in Odoo, by providers or by recipients.

Contact and requests

Contact [email protected] for information, correction, deletion requests or objections to WhatsApp contact. Identity and authority may need verification, and legal record requirements may apply. Do not send passwords or API keys. Updates to this notice are published on this page.